Datenschutzrichtlinie
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Richtlinie erklärt, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.
Wer wir sind
Der Betreiber dieser Website ist IPTV Deutschland 4K, ein IPTV-Dienst der Premium-Live-TV-Streams und Video-on-Demand-Inhalte in 4K-Qualität anbietet.
- Website: www.ihre-domain.de
- E-Mail: info@ihre-domain.de
- WhatsApp: +XX XXX XXX XXXX
Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist der Betreiber dieser Website.
Welche Daten wir erheben
Wir erheben nur die Daten, die für die Erbringung unseres Services notwendig sind. Je nach Art Ihrer Nutzung können folgende Daten erhoben werden:
Beim Besuch unserer Website
- IP-Adresse (anonymisiert)
- Datum und Uhrzeit des Besuchs
- Verwendeter Browser und Betriebssystem
- Referrer-URL (woher Sie kamen)
- Aufgerufene Seiten
Bei der Kontaktaufnahme (Formular oder WhatsApp)
- Name
- E-Mail-Adresse
- Telefon- oder WhatsApp-Nummer
- Inhalt Ihrer Nachricht
Bei Abschluss eines Abonnements
- Name und E-Mail-Adresse
- Rechnungsadresse
- Zahlungsinformationen (werden über sichere Drittanbieter verarbeitet)
- Gewähltes Paket und Laufzeit
Warum wir Daten erheben
Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich für folgende Zwecke:
- Vertragserfüllung — Aktivierung und Verwaltung Ihres IPTV-Abonnements
- Kundensupport — Beantwortung Ihrer Anfragen via WhatsApp oder E-Mail
- Zahlungsabwicklung — Verarbeitung Ihrer Bestellung und Rechnungsstellung
- Technischer Betrieb — Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Dienste
- Rechtliche Verpflichtungen — Einhaltung gesetzlicher Anforderungen
Cookies
Unsere Website verwendet Cookies, um Ihnen eine bessere Nutzererfahrung zu bieten. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden.
Notwendige Cookies
Diese Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich und können nicht deaktiviert werden. Sie speichern keine personenbezogenen Daten.
Analyse-Cookies
Wir verwenden anonyme Analysedaten, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, und unser Angebot zu verbessern. Diese Daten werden nicht mit Ihrer Identität verknüpft.
Session-Cookies
Beim Besuch unserer Website wird ein temporärer Session-Cookie gesetzt, der keine personenbezogenen Daten enthält und beim Schließen Ihres Browsers automatisch gelöscht wird.
Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen deaktivieren oder löschen. Bitte beachten Sie, dass dies die Funktionalität unserer Website einschränken kann. Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe-Funktion Ihres Browsers.
WhatsApp-Kommunikation
Wir nutzen WhatsApp als primären Kommunikationskanal für Support, Aktivierung und Kundenservice. Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, gelten folgende Hinweise:
- Ihre WhatsApp-Nummer und der Inhalt Ihrer Nachrichten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet
- WhatsApp-Nachrichten werden verschlüsselt übertragen (Ende-zu-Ende-Verschlüsselung)
- WhatsApp ist ein Dienst von Meta Platforms, Inc. — deren Datenschutzrichtlinie gilt zusätzlich
- Wir speichern Chatverläufe nur so lange, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage notwendig ist
- Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten bei uns anfordern
Zahlungsdaten
Alle Zahlungen werden über sichere, zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern.
- Zahlungsdaten werden ausschließlich über SSL-verschlüsselte Verbindungen übertragen
- Wir speichern nur die für die Buchhaltung notwendigen Informationen (Betrag, Datum, Rechnungsadresse)
- Vollständige Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert
- Zahlungsdienstleister unterliegen eigenen Datenschutzbestimmungen und sind PCI-DSS-zertifiziert
Weitergabe an Dritte
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter, außer in folgenden Fällen:
- Zahlungsabwicklung — Notwendige Daten werden an Zahlungsdienstleister weitergegeben
- Gesetzliche Verpflichtung — Bei behördlicher Anforderung nach geltendem Recht
- Technische Dienstleister — Hosting-Anbieter und IT-Dienstleister, die vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet sind
Eine Weitergabe zu Werbezwecken oder ein Verkauf Ihrer Daten findet niemals statt.
Wie lange wir Daten speichern
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:
- Kundendaten (aktive Abonnements) — Für die Dauer des Abonnements + 2 Jahre
- Rechnungsdaten — 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
- Support-Kommunikation — 1 Jahr nach Abschluss der Anfrage
- Website-Logs — Maximal 30 Tage (anonymisiert)
- Cookies — Je nach Cookie-Typ: Session bis maximal 1 Jahr
Nach Ablauf der Speicherfristen werden Ihre Daten sicher und unwiderruflich gelöscht.
Ihre Rechte gemäß DSGVO
Als betroffene Person haben Sie nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) folgende Rechte, die Sie jederzeit kostenlos geltend machen können:
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an uns via E-Mail oder WhatsApp. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen. Sie haben außerdem das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.
Datensicherheit
Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen:
- SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen auf unserer Website
- Sichere Server-Infrastruktur mit regelmäßigen Sicherheitsupdates
- Zugriff auf personenbezogene Daten nur durch autorisiertes Personal
- Regelmäßige Überprüfung unserer Sicherheitsmaßnahmen
- Keine Speicherung sensibler Zahlungsdaten auf unseren Servern
Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Diensten oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder über einen deutlichen Hinweis auf unserer Website informieren.
Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang dieser Seite angegeben. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.
Kontakt & Datenschutzanfragen
Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie, zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
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Schreiben Sie uns direkt via WhatsApp oder E-Mail — wir bearbeiten Ihre Anfrage schnell und unkompliziert innerhalb von 30 Tagen.
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